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中山市金海不锈钢水箱有限公司

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    售后服务
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    售后服务


    一、服务方式
    1、电话支持:通过电话或传真形式,将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位,并拿出解决方案,最终排除故障。

    2、现场支持:通过电话不能诊断的故障,将安排工程师赴现场分析原因,制定方案,排除故障。
    二、服务承诺

    1、服务响应及时;
    2、解决问题有效;
    3、服务过程规范;
    4、服务内容全面。

    对本公司提供的设备均不少于规定保修期,如在此期间出现质量问题,我公司将派专门工程师,2小时内响应16小时内到达现场(省内)24小时内解决问题(省内),特殊情况除外。

    三、售后服务内容

    1、产品质保期内免费保修,五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用,详见备品备件收费标准。

    2、每次服务完毕后,都会向客户提交正规的售后服务报告。

    3、安装调试:免费提供货物的安装调试,根据预定方案及用户的实际需求,制定安装方案并安装调试。
    4、资料:安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

    设备产品保修期内,我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查,及时解决间题,免除客户后顾之忧。